幫忙說明書怎樣制作呢？咱們平時(shí)買個(gè)新家電、裝個(gè)新軟件，最怕啥？我猜十有八九，就是怕那本薄薄的、或者干脆就是個(gè)PDF的“幫助說明書”。要么就是字兒小得跟螞蟻似的，要么就是通篇“術(shù)語(yǔ)轟炸”，什么“請(qǐng)將接口與端口進(jìn)行物理連接以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸”，看得人云里霧里。說明書沒幫上忙，反而成了“勸退書”。

其實(shí)，一份好的幫助說明書，就跟一個(gè)耐心的老師傅一樣，得能“手把手”地教會(huì)用戶。今天我就跟你嘮嘮，怎么才能做出那種讓人一看就懂、一學(xué)就會(huì)的“神仙說明書”。

一、先想清楚說明書是給誰(shuí)看的？
這就跟咱們出門前得想好去哪兒、怎么去一樣。你一上來就咔咔寫，寫到最后才發(fā)現(xiàn)，你給新手寫的全是專業(yè)術(shù)語(yǔ)，給高手寫的全是基礎(chǔ)操作，那不就白費(fèi)功夫了？
? 舉個(gè)例子： 假設(shè)你要給一個(gè)新出的智能音箱寫個(gè)快速入門指南。
? 目標(biāo)用戶： 可能是對(duì)電子產(chǎn)品不太感冒的叔叔阿姨，也可能是追求效率的年輕人。
? 核心問題： 他們最想知道的是啥？肯定不是“這款音箱采用了什么型號(hào)的芯片”，而是“怎么插電”、“怎么連手機(jī)Wi-Fi”、“怎么放首歌”。

所以，你的說明書框架就得圍繞這幾個(gè)核心問題來搭。比如，可以分成這幾步：
開箱檢查： 盒子里都有啥？（配個(gè)圖，一目了然）
**第一步：插電開機(jī)。（簡(jiǎn)單粗暴，配個(gè)插頭插進(jìn)插座的圖）
**第二步：連接手機(jī)。（配個(gè)手機(jī)App界面截圖，用箭頭標(biāo)出“點(diǎn)擊這里”）
**第三步：說出指令。（比如“小愛同學(xué)，播放音樂”，配上音箱亮燈的圖）
這么一梳理，整個(gè)說明書的骨架就出來了，用戶跟著走，順順當(dāng)當(dāng)，不迷路。

二、內(nèi)容要“說人話”
說明書不是寫論文，千萬(wàn)別堆砌文字。沒人有耐心看你大段大段的描述。
? 語(yǔ)言要精煉： 把“用戶需長(zhǎng)按電源鍵直至指示燈呈現(xiàn)藍(lán)色閃爍狀態(tài)，以進(jìn)入設(shè)備配對(duì)模式”，改成“長(zhǎng)按開機(jī)鍵，等藍(lán)燈快閃”。是不是簡(jiǎn)單多了？
? 重點(diǎn)要突出： 最關(guān)鍵的操作、最容易出錯(cuò)的地方，一定要給它“特殊待遇”。比如，用加粗、換個(gè)顏色、或者加個(gè)醒目的邊框。告訴用戶：“嘿，看這兒！這步很重要！”

比如 ，在教用戶連接Wi-Fi時(shí)，你的說明書可以這樣寫：
“打開手機(jī)上的‘布丁音箱’App，點(diǎn)擊右上角的‘+’號(hào)，選擇‘添加設(shè)備’。請(qǐng)注意，請(qǐng)確保手機(jī)和音箱在同一Wi-Fi下，否則會(huì)連接失敗?！?br /> 你看加粗的部分，就是用戶需要特別注意的動(dòng)作和前提條件，一眼就能看到，大大降低了操作失誤的概率。

三、找個(gè)好幫手：讓工具幫你事半功倍
說了這么多理論，你可能還是會(huì)覺得：“我懂了，但我不會(huì)做??！”別擔(dān)心，現(xiàn)在有很多工具能幫你搞定。比如云展網(wǎng)在線電子說明書制作工具：

選擇模板：平臺(tái)有好多現(xiàn)成的教程、指南類模板，你不用從零開始，找個(gè)順眼的往里填內(nèi)容就行，排版都給你弄好了，省心。
轉(zhuǎn)換電子說明書：如果你已經(jīng)排版好PDF、word等文檔，一鍵導(dǎo)入即可得到一本翻頁(yè)樣式的說明書電子版，可以分享到微信、官網(wǎng)等，直接省了各種印刷費(fèi)、郵寄費(fèi)??！“

總之，做一份好的幫助說明書，核心就是 “換位思考”。時(shí)刻想著：“如果我是那個(gè)啥也不會(huì)的小白，我希望看到一份什么樣的說明書？”只要你帶著這份同理心，再加上上面說的這些小技巧，你也能做出讓用戶豎起大拇指的“神仙說明書”。

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