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KEHUA DRODERTV KEHOATROIEITT 科華物業(yè)
成為受人尊重的現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)》
CONTENTS目錄
公司概況Company profile
03
基礎(chǔ)服務(wù)Basicservices
21
服務(wù)亮點Serviceswindow
25
公司概況Company profile
AboutKEHUA 關(guān)于科華
江蘇科華物業(yè)管理有限公司成立于2011年5月9日，秉承“傾情呵護(hù)您”的服務(wù)理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、個性化和品牌化為組建原則，定位專業(yè)化高端路線，服務(wù)涵蓋中高檔住宅、商務(wù)大廈、大型產(chǎn)業(yè)園及城市商業(yè)中心等多種業(yè)態(tài)物業(yè)及服務(wù)運營。公司現(xiàn)成功通過ISO9001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系及IS045001職業(yè)健康安全管理體系三次認(rèn)證。
憑借雄厚的資金、充足的人才貯備、先進(jìn)的軟、硬件配置及卓越的服務(wù)品質(zhì)，科華物業(yè)積極開拓業(yè)務(wù)，服務(wù)地區(qū)輻射江蘇、內(nèi)蒙、新疆、安徽、四川等地，員工逾1500人，先后承接了徐州和平上東小區(qū)、蘇州協(xié)鑫能源中心、新疆協(xié)鑫新能源材料科技有限公司、新疆國信煤電能源有限公司等多個項目，接管面積逾900萬平方米。
科華物業(yè)以優(yōu)異的管理業(yè)績先后榮獲“江蘇省物業(yè)管理質(zhì)量服務(wù)信譽AAA優(yōu)秀企業(yè)” “江蘇省物業(yè)管理用戶滿意單位” “江蘇省優(yōu)秀民營企業(yè)” “江蘇省金牌管家”“江蘇省物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合實力五十強企業(yè)”“江蘇省物業(yè)服務(wù)十佳文明單位”等榮譽稱號，所轄項目先后獲得徐州市示范物業(yè)管理項目、蘇州市示范物業(yè)管理項目、江蘇省示范物業(yè)管理項目等資質(zhì)認(rèn)定。
未來，科華物業(yè)將持續(xù)以提升業(yè)主居住品質(zhì)、構(gòu)建和諧社區(qū)為己任，用日益精湛的服務(wù)，為美好人居的打造貢獻(xiàn)自身的力量，
企業(yè)愿景 成為受人尊重的現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)
通過不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、信息化水平，持續(xù)提升運營力和競爭力，為業(yè)主提供更精致、更人性化、現(xiàn)代化的服務(wù)產(chǎn)品，為業(yè)主實現(xiàn)居住夢想，為和諧社會和美好人居貢獻(xiàn)力量，成為令員工熱愛、業(yè)主信賴、受社會肯定、尊重的現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)。
核心價值觀
“誠信、奮斗、創(chuàng)新、分享”
誠信誠信是維系科華與員工、業(yè)主和社會的首要前提；誠信的管理，服務(wù)，經(jīng)營讓員工有歸屬感，業(yè)主有安全感，并將獲得社會的贊同與肯定；誠信是我們發(fā)展的立命之本，行及萬里，誠信之本不變。
創(chuàng)新創(chuàng)新是科華物業(yè)不斷升級發(fā)展的加速器。我們的創(chuàng)新源自站在業(yè)主的角度，面向未來的思考；位于業(yè)主角色，對于服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)；站在公司發(fā)展角度，領(lǐng)先于行業(yè)的探索。創(chuàng)新是一種態(tài)度、一種行動力，更是一種讓科華愈行愈勁的精神。
奮斗科華有著獨特的“奮斗者”文化，科華的奮斗以服務(wù)為核心，在創(chuàng)立伊始、快速行進(jìn)及關(guān)鍵轉(zhuǎn)型等不同時期又顯現(xiàn)出不同的內(nèi)涵，奮斗的動力在于初心不變，信心不改，矢志不渝。
分享 它詮釋了科華物業(yè)的“共創(chuàng)共榮”理念。用服務(wù)與業(yè)主分享對人居的理解，在分享中讓業(yè)主體驗到最好的居住體驗；與員工分享奮斗的成果，與社會分享對美好生活的憧憬，科華的夢想始于奮斗，圓于分享。
服務(wù)理念
“傾情呵護(hù)您”
傾情呵護(hù)的理念源于對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度
我們力求將傾情呵護(hù)貫穿于對業(yè)主的每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中。聆聽業(yè)主的需要、傾聽業(yè)主的意見，走近業(yè)主的生活通過真誠的付出與關(guān)懷，讓業(yè)主感受到被重視、被關(guān)注、被呵護(hù)。我們要求科華的每一位員工用心改善服務(wù)、用情傳遞服務(wù)，傾力提升服務(wù)，在業(yè)主實現(xiàn)人居夢想的旅程中扮演不可或缺的引導(dǎo)角色。
文化氛圍
簡單和諧的人際關(guān)系積極進(jìn)取的工作氛圍開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神
“積極進(jìn)取的工作氛圍”
員工要有進(jìn)取心，管理者要有責(zé)任心，以“崗位靠競爭、收入憑貢獻(xiàn)”為激勵原則，通過公開、公平、公正的激勵體系，讓員工的付出有回報，奮斗有價值，個人有實現(xiàn)，在公司內(nèi)部形成正能量的績效導(dǎo)向。
“簡單和諧的人際關(guān)系”
大家懷有共同的理想、共同的目標(biāo)，以高效率、高品質(zhì)為基準(zhǔn)，步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一心，不懈怠、不推脫、不設(shè)卡，不貪腐，與公司同進(jìn)退、共榮辱。這是科華高效運營的前提，也是科華員工的幸福所在。
“開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神
在發(fā)展過程中，牢記使命、艱苦奮斗、堅定不移地創(chuàng)新，以拓荒者的精神，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；在各個時期跨越和提升中，心系夢想、面向未來，以領(lǐng)先于行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品、持續(xù)提升公司的知名度和影響力。
culture 企業(yè)文化L 1
Qualification Honor
資質(zhì)榮譽
Organizational structure 組織架構(gòu)
Benchmarking project
標(biāo)桿項目
蘇州協(xié)鑫能源物業(yè)服務(wù)中心
項目地址 江蘇首蘇州市工業(yè)園區(qū)新慶路28號
服務(wù)業(yè)態(tài) 辦公
一期建筑面積：2.195萬平方米二期建筑面積：6.413萬平方米
項目介紹
蘇州協(xié)鑫能源中心服務(wù)內(nèi)容涵蓋前臺與會務(wù)接待、餐飲管理、工程服務(wù)、安防、綠化及保潔服務(wù)。項目集開發(fā)建設(shè)辦公、實驗、科研綜合性大樓，擁有國內(nèi)首個“六位一體”的能源互聯(lián)網(wǎng)項目、協(xié)鑫集團(tuán)虛擬電廠零碳總部；并擁有一支優(yōu)秀的接待隊伍，承擔(dān)了國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、來賓的接待任務(wù)，圓滿完成了2016年以來歷屆國際能源變革論壇的接待和綠色出行等后勤保障工作，獲得甲方和來賓一致好評。
項目榮譽 2019年度蘇州市市級示范物業(yè)管理項目
2020年度江蘇首省級示范物業(yè)管理項目
14
2025年度蘇州市綜合評價優(yōu)秀樓宇
昆山鑫欣科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)中心
項目地址
江蘇省蘇州市昆山市蕭林西路
服務(wù)業(yè)態(tài) 商業(yè)
項目體量 276000平方米
項目介紹
昆山鑫欣科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)中心為昆山標(biāo)桿綜合體提供著代表高端品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋安防禮賓等各個方面，通過精細(xì)的服務(wù)水準(zhǔn)、信息化、智能化的智慧管理，協(xié)助鑫欣科創(chuàng)呈現(xiàn)代表區(qū)域最高水準(zhǔn)的商業(yè)定位。
徐州和平上東物業(yè)服務(wù)中心
項目地址 徐州市云龍區(qū)黃山大道與鑫城路交叉路口
服務(wù)業(yè)態(tài) 住宅
項目體量 總建筑面積50萬平方米，分四期開發(fā)。一期由16棟高層組成，共1520戶；二期8棟高層768戶；三期6棟高層440戶；四期1131戶，其中6棟高層939戶，9棟洋房192戶。
項目介紹
召和平上東小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，是徐州市高品質(zhì)美式風(fēng)情社區(qū)的典范，項目以“用心、真心、貼心”的理念，為業(yè)主提供“管家式”客戶服務(wù)以及安防、工程、綠化保潔等物業(yè)服務(wù)，為其提供優(yōu)質(zhì)、和諧的生活環(huán)境，同時助推社區(qū)價值以及品牌影響力。
項目榮譽 2018年度2017年度徐州市創(chuàng)建文明城市優(yōu)秀住宅小區(qū)2019年度2018年度徐州市示范物業(yè)管理項目2019年度2018度省級示范物業(yè)管理項目2019年度節(jié)水型小區(qū)2022年度黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作示范項目2023年度徐州市園林式居住區(qū)2025年度徐州市最美物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊
新疆國信物業(yè)服務(wù)中心
項目地址
新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州奇臺縣鑫四路9號
服務(wù)業(yè)態(tài) 工業(yè)/產(chǎn)業(yè)
項目體量 總建筑面積5.06萬平方米
項目介紹
新疆國信物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊為甲方提供餐飲保障、公寓管理、綠化保潔、會議接待、安全保衛(wèi)等一體化后勤保障服務(wù)。項目團(tuán)隊始終秉持“傾情呵護(hù)您”的服務(wù)理念，以專業(yè)、細(xì)致、高效的運維服務(wù)，傾力打造和諧有序、潔凈優(yōu)美的現(xiàn)代化廠區(qū)環(huán)境，全力護(hù)航廠區(qū)平穩(wěn)運營。
項目榮譽 連續(xù)7年（2018年-2025年）被甲方評為“最佳協(xié)作單位”并授予榮譽證書
樂山新能源物業(yè)服務(wù)中心
項目地址 四川省樂山市五通橋區(qū)新型工業(yè)產(chǎn)業(yè)園
服務(wù)業(yè)態(tài) 工業(yè)/產(chǎn)業(yè)項目體量 698993平方米
項目介紹樂山新能源物業(yè)服務(wù)中心秉承“匠心科華·品質(zhì)之路”核心理念，助力打造全國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項目，積極賦能“中國綠色硅谷”建設(shè)。項目以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、全維度的專業(yè)物業(yè)服務(wù)，引領(lǐng)工礦領(lǐng)域物業(yè)服務(wù)全新標(biāo)桿。服務(wù)范疇涵蓋廠區(qū)管理、安防禮賓、餐飲服務(wù)、公寓管理、工程維修、會務(wù)服務(wù)等多元業(yè)態(tài)，通過智能化運維、規(guī)范化管控、品質(zhì)化服務(wù)，為園區(qū)高效運營保駕護(hù)航，以卓越服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鑄就工礦物業(yè)服務(wù)新典范。
項目榮譽 2026年度甲方評為“2025年度優(yōu)秀班組”2025年度合作單位授予“最佳戰(zhàn)略合作伙伴”銅牌2025年度“愛心公益企業(yè)”銅牌
內(nèi)蒙鑫元物業(yè)服務(wù)中心
項目地址 內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市昆都侖區(qū)金屬深加工園區(qū)
服務(wù)業(yè)態(tài) 工業(yè)/產(chǎn)業(yè)
項目體量 總占地面積5000畝，項目共分三期建設(shè)。
項目介紹2021年，科華物業(yè)正式接管甲方的物業(yè)服務(wù)工作，服務(wù)涵蓋特種車輛，保潔，餐飲，公寓及工程維修，物業(yè)項目團(tuán)隊秉承“傾情呵護(hù)您”的服務(wù)理念，通過高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)，樹立甲方產(chǎn)業(yè)園良好的對外窗口形象，并強力保障甲方的正常生產(chǎn)、辦公秩序。
廊坊鑫睿物業(yè)服務(wù)中心
項目地址
河北省廊坊市廣陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新業(yè)路66號
服務(wù)類型 工業(yè)/產(chǎn)業(yè)
項目體量 181166.26m2
項目介紹
廊坊鑫睿物業(yè)服務(wù)中心全面承接鑫睿物流園保安保潔、工程維修、消控管理、裝修審核等一體化物業(yè)服務(wù)。目前園區(qū)出租率達(dá) 9 8 % ，累計服務(wù)人員超1000人次。廊坊鑫睿項目不僅是園區(qū)設(shè)施的守護(hù)者與運維者，更是客戶供應(yīng)鏈高效、平穩(wěn)運行的堅實助力者。始終以專業(yè)服務(wù)賦能園區(qū)運營，致力于讓管理更簡單、讓物流更順暢，傾力打造行業(yè)領(lǐng)先的物流園區(qū)運營服務(wù)標(biāo)桿。
基礎(chǔ)服務(wù)Basicservices
四大業(yè)態(tài)五大物業(yè)類型七大服務(wù)條線
Prope Vanagem
公司深耕物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建四大核心業(yè)態(tài)（住宅、商業(yè)、辦公及工業(yè)/產(chǎn)業(yè)）、五大物業(yè)類型、七大服務(wù)條線的全維度運營體系，以標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)化服務(wù)、精細(xì)化運營為支撐，覆蓋多元場景需求。
七大服務(wù)條線
客戶接待服務(wù)
熱情、誠信、細(xì)致是客服工作的準(zhǔn)則
安全、美味是廚師工作的準(zhǔn)則
服務(wù)亮點Serviceswindow
Comprehensive Security Guarantee 全方位安全保障
從食品安全到運營安全，再到人身安全，我們通過健全的安全類標(biāo)準(zhǔn)制度、安全月活動和高頻次主題培訓(xùn)，定期安全演練和嚴(yán)格督查機制，構(gòu)建了一個完備的安全保障網(wǎng)絡(luò)，全方位確保甲方運營。
Standardization System Constructio 標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
持續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、推動標(biāo)準(zhǔn)化落到業(yè)務(wù)一線、滲透工作細(xì)節(jié)，成功通過IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系及IS045001職業(yè)健康安全管理體系三次認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作邁上了新臺階。
Intelligent PlatformConstruction智能化平臺建設(shè)
為打造便捷高效的智慧生活服務(wù)體系，公司積極推進(jìn)智能化管理平臺建設(shè)，全面構(gòu)建智慧小區(qū)與智能餐廳一體化服務(wù)場景。業(yè)主關(guān)注科華薈小程序，即可輕松完成餐卡在線充值，就餐快捷刷卡等，各類便民操作一鍵直達(dá)，省心又高效。
High-Standard TeamBuilding高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊建設(shè)
以高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)人才梯隊建設(shè)，統(tǒng)一培訓(xùn)課件，強化全業(yè)態(tài)協(xié)同聯(lián)動。將業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)與現(xiàn)場實操演練深度融合，全面夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、筑牢安全防線、提升實操能力，為園區(qū)各項業(yè)務(wù)高效有序開展提供堅實保障。
IntelligentPlatform Construction 高品質(zhì)餐飲供應(yīng)
專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，高品質(zhì)的服務(wù)要求，為員工呈現(xiàn)了營養(yǎng)豐富的早、午、晚餐菜品種類，讓員工們有了更多就餐選擇，為客戶、業(yè)主的工作提供了可靠的后勤保障。
Comprehensive Security Guarantee 高效率冷鏈體系
完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的司機團(tuán)隊，專業(yè)的冷鏈運輸車輛配備，公司擁有一個完善的冷鏈供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，全程確保為各餐飲團(tuán)隊提供無憂后勤保障，讓業(yè)主吃到最新鮮實惠的食材。
RefinedEnvironmental OperationAndMaintenance 精細(xì)化環(huán)境運維
聚焦園區(qū)品質(zhì)提升，深耕精細(xì)化環(huán)境運維服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)化管理為引領(lǐng)，統(tǒng)籌保潔養(yǎng)護(hù)、設(shè)施運維等各項工作，推動多業(yè)態(tài)高效協(xié)同。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與實景化實操，不斷強化專業(yè)能力與服務(wù)意識，以精細(xì)化、人性化、常態(tài)化運維，營造優(yōu)美宜居、安全有序的園區(qū)環(huán)境，持續(xù)提升整體服務(wù)品質(zhì)。>>
微信訂餐、預(yù)約送餐、商務(wù)套餐、凈菜售賣、便利超市....公司從客戶需求出發(fā)，力求將越來越多的人性化增值服務(wù)帶給園區(qū)員工，保持思考、保持創(chuàng)新、保持實踐，讓我們不斷進(jìn)步。 aa
DiversifiedValueAddedServices多樣性增值服務(wù)
科華物業(yè) 傾情呵護(hù)您 All care for you
江蘇科華物業(yè)管理有限公司
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太倉市上海東路246號時代金融大廈21層 : 0512-53700999
